P.I. WorksとOoredoo AlgeriaがGlotel Awardsで「マネージドサービスイノベーション・オブ・ザ・イヤー」を受賞

ロンドン, 2022年12月22日 /PRNewswire/ -- P.I. Worksは、Ooredoo Algeriaとの次世代管理サービスパートナーシップが、2022年のGlotel Awardsで「年間最優秀管理サービスイノベーション」に選ばれたことを発表しました。今年ロンドンで開催されたTelecoms.comによるGlotel Awardsは、業界の未来を形作るキープレーヤーを尊重し、電気通信セグメント内の技術革新と卓越性を見つけました。

P.I. Works – Ooredoo Algeria Glotel Award

Ooredoo Algeriaの最高技術責任者ティモス・トカニス氏は、「このパートナーシップは、加入者により良いサービスを提供できるようにしてくれるだけでなく、ネットワークパフォーマンス管理に向けた新たな底上げ方法で幅広い産業に刺激を与えています。その背後には、P.I. Worksの次世代マネージドサービスソリューションがあり、ネットワーク変革の冒険を大幅に加速させています。」

Ooredoo Algeriaでオペレーション主任を務めるナセレディン・メイアウト氏が言うには、「P.I. Worksは、2018年以来、Ooredoo Groupの信頼できる同盟国です。これらの長年にわたる共同作用は、P.I. WorksとOoredoo Algeriaとの間で、2022年4月から開始される新しいマネージドサービスパートナーシップの核心にあります。当初から、両プロジェクトは、地域と全国ネットワークの品質と加入者の体験といった両方を改善する上で大きく成功しています。」

P.I. WorksのCEO兼共同設立者であるバサール・アクピナール氏は、「長年のパートナーであるOoredoo Groupに、私たちに対する揺るぎないサポートと信頼に感謝したいと思います。地域レベルと国レベル両方でのネットワーク自動化における冒険の主要な協力者であり、その一員であることを光栄に思っています。共同作業の成功がGlotel Awardsといった国際舞台で認めらたことに興奮しています。」

P.I. WorksにおけるOoredooのアカウントマネージャーであるエレン・カーラム氏は、「P.I. WorksのAIを活用した自動化ポートフォリオを活用した次世代管理サービスは、従来のKPIベースのアプローチから離れ、加入者の体験と顧客中心のパフォーマンスに根ざしたものに移行しており、既存のネットワーク管理システムの仕組みに革命をもたらすことを目指しています。また、私たちは私たちにネットワーク管理と保証における世界クラスの専門知識を証明する機会を与えてくれたOoredoo Algeriaに感謝します。そして、このパートナーシップが将来のネットワーク変革へ繋がると信じています。」

大成功した改善指標を誇るこのプロジェクトは、OoredooのCSAT全体指標（グローバルNPS）を3ヶ月で16％の増加させました。核心である一貫性ある品質と優れた一貫性のある品質は、それぞれ9％と15％の改善を達成した２つのクラウドソーシング指数です。Algiers Capital OSS KPIで15％の改善も記録されました。

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